Excluir conta e dados

Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@relatoriofacil.com com o assunto "Excluir minha conta", usando o mesmo endereço Google cadastrado no app.

Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta de confirmação.

O que é excluído dos nossos servidores

Sua conta (nome, e-mail, identificador) no Firebase Authentication.
Seus dados de uso: status de assinatura, contador de relatórios e registros de geração (identificador de verificação, hash, data do serviço, nome do cliente saneado).

O que não é excluído por nós

Dados no seu aparelho (rascunhos, fotos, assinaturas, PDFs): ficam sob seu controle — exclua pelo próprio app ou desinstalando-o.
PDFs já compartilhados com seus clientes (WhatsApp, e-mail etc.): estão fora do nosso alcance técnico.
Eventos agregados de uso/falhas sem identificação direta: expiram pela retenção automática do provedor (até 14 meses).
Registros exigidos por lei (ex.: dados fiscais da assinatura junto à Google Play, que segue política própria).

Assinatura Pro: excluir a conta não cancela a assinatura na Google Play. Cancele antes em: Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Cliente final de um técnico?

Se seus dados constam em um relatório gerado por um prestador de serviço, ele é o controlador desses dados — direcione a solicitação a ele. Podemos apoiar como operador: privacidade@relatoriofacil.com.