Como solicitar
Envie um e-mail para privacidade@relatoriofacil.com com o assunto "Excluir minha conta", usando o mesmo endereço Google cadastrado no app.
Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta de confirmação.
O que é excluído dos nossos servidores
- Sua conta (nome, e-mail, identificador) no Firebase Authentication.
- Seus dados de uso: status de assinatura, contador de relatórios e registros de geração (identificador de verificação, hash, data do serviço, nome do cliente saneado).
O que não é excluído por nós
- Dados no seu aparelho (rascunhos, fotos, assinaturas, PDFs): ficam sob seu controle. Exclua pelo próprio app ou desinstalando-o.
- PDFs já compartilhados com seus clientes (WhatsApp, e-mail etc.): estão fora do nosso alcance técnico.
- Eventos agregados de uso/falhas sem identificação direta: expiram pela retenção automática do provedor (até 14 meses).
- Registros exigidos por lei (ex.: dados fiscais da assinatura junto à Google Play, que segue política própria).
Assinatura Pro: excluir a conta não cancela a assinatura na Google Play. Cancele antes em: Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Cliente final de um técnico?
Se seus dados constam em um relatório gerado por um prestador de serviço, ele é o controlador desses dados. Direcione a solicitação a ele. Podemos apoiar como operador: privacidade@relatoriofacil.com.